Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, SMB Việt Nam cam kết mang đến cho Quý khách hàng:
PHẠM VI BẢO HÀNH
– Các linh kiện, phụ tùng do SMB cung cấp được xác định rõ lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Các linh kiện, phụ tùng còn trong thời hạn bảo hành phải còn nguyên tem của SMB không có dấu hiệu thay đổi, tẩy xóa hay rách nát.
TỪ CHỐI BẢO HÀNH NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:
– Linh kiện không thuộc phạm vi bảo hành, hết thời gian bảo hành, tem bảo hành không hợp lệ.
– Hư hỏng trong quá trình sử dụng: nguồn điện không ổn định, sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng, hoặc do vận chuyển không đúng quy cách, quá trình lưu kho không đảm bảo.
– Linh kiện phụ tùng, thiết bị hư hỏng do tác động ngoại lực, các yếu tố thiên tai, hoả hoạn, động đất v.v….
– Linh kiện có dấu hiệu can thiệp sửa chữa bên ngoài mà không có sự đồng ý của SMB.

